المسؤوليات:
يمكنك التعامل مع كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتبع نصوص الاتصال عند معالجة مواضيع مختلفة.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث عن المشكلات وتقديم الحلول.
اغتنم الفرص لزيادة بيع المنتجات عند ظهورها.
قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي.
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة.
حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستويات المعرفة والأداء.
تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الجماعية.
المتطلبات:
خبرة سابقة في دور دعم العملاء.
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع الفعال.
التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
شهادة الثانوية العامة.
